Basit ifadeyle bir müşterinin markanızla etkileşimi süresince sağladığı finansal değeri ifade eder. Bu değerlemeyi yapabilmeniz için öncelikle müşteri tutundurma sürenizi bilmeniz gerekmektedir. Hemen ara bir parantez açarak mevcut müşterinizin harcama yapma maliyetinin yeni müşteriye ...